Как вернуть деньги в App Store?

Если вы владелец техники Apple, то, возможно, вам знакома такая проблема, как приобретённое по ошибке приложение, или просто была необходимость вернуть деньги за покупку в App Store. Но так как отдельной кнопки в утилитах нет, то мало кто знает о том, что это возможно сделать. Эта статья расскажет как вернуть деньги в App Store.

Условия возврата:

Необходимым условием для возврата средств за покупку является тот факт, что приложение скачено менее 90 дней назад, в противном случае средства вернуть не получится.

Способы возврата средств:

Если всё удовлетворяет условиям возврата, то можно вернуть деньги за покупку в App Store без особых усилий, просто следую следующему алгоритму.

Существует два предусмотренных Apple способа возврата средств:

  • Через iTunes;
  • Через apple.com .

Первый способ:

Рассмотрим для начала первый, он больше подойдёт обладателям компьютера с операционной системой IOS:

Для того что бы вернуть деньги за приложение в app store первым шагом необходимо открыть iTunes на компьютере, если вы пользуетесь IOS, то iTunes встроен в систему, если вы пользуетесь Windows, то необходимо загрузить приложение iTunes на свой компьютер с официального сайта Apple.com .

Далее по необходимости ввести пароль для дальнейших операций. Открыть в верхней строке панель “Учётная запись” и перейти в раздел “Посмотреть”.  

Вторым шагом необходимо обратиться к отделу “История покупок” (Purchase History) и перейти в нём на вкладку “Посмотреть всё” (See All).

Если вы сделали всё верно, то на экране отобразиться список из 10 последних совершённых транзакций. Если необходимо просмотреть больше, следует воспользоваться кнопкой Previous (Next).

Третьим шагом необходимо воспользоваться кнопкой “Сообщить о проблеме”  (Report a Problem), в открывшемся окошке необходимо указать (выбрать из списка) какого рода проблема, и подробнее её описать. К возврату средств приводят только две первые строки, остальные, как правило, направляют на чат с разработчиками. Описывать проблему необходимо на английском языке, но можно воспользоваться переводчиком, так  как требуется лишь донести смысл.

Последним шагом нужно нажать кнопку “Submit” после чего на экране появится сообщение что деньги будут возвращены в течении 5 дней. Как правило они приходят раньше.

Второй способ:

Возврат средств через сайт Apple.com . Для него не нужен компьютер, не нужны дополнительные программы, всё можно сделать через браузер на вашем смартфоне.

Первым шагом необходимо перейти по ссылке (reportaproblem.apple.com)и авторизоваться. Далее необходимо найти приложение, за которое мы хотим вернуть деньги, делается это так же как описано во втором шаге первого способа. И дальше алгоритм продолжается аналогично первому способу.

Как правило возврат происходит без каких-либо проблем, но важно помнить что возврат средств могут отклонить. Всё зависит от быстроты и частоты обращений. То есть если вы обратились сразу после транзакции и никогда до этого не делали запрос о возврате средств, то успех гарантирован на 100%.

Комментарии

Вам необходимо авторизоваться